1. Điều kiện áp dụng

Khách hàng được phép đổi trả hàng trong vòng 5 ngày sau khi nhận sản phẩm.

2. Điều kiện trả hàng
LUVINA chúng tôi chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi.

• Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...)

3.Tình trạng của hàng trả lại: 

Sản phẩm khi gửi lại cho chúng tôi phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.

4.Chi phí trả hàng

+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do LUVINA chi trả.

+ Lý do khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

5.Hoàn tiền cho Hàng trả lại:

LUVINA sẽ chỉ hoàn tiền cho người mua khi xác nhận đã nhận được hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn lại